Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od 30 października 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Veloport, dostępny pod adresem https://veloport.supashop.pl, prowadzi Veloport sp. z o.o. sp. k., adres: Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia, NIP 5862345082, REGON 383431476, wpis do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego: 0000787587 (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@veloport.pl, telefon +48 517 39 77 49 (w dni robocze), adres do korespondencji: Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Pojęcia: Klient — osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną, która składa zamówienie; Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy (w szczególności z kodów PKD w CEIDG) wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; Towar — rzecz ruchoma oferowana w sklepie; Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość za pośrednictwem sklepu.
5. Przepisy regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, niezgodności Towaru z umową i klauzul niedozwolonych.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
3. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i zabezpieczenia formularzy przed automatycznym spamem.

§ 3. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; zakupy można zrobić bez konta. Konto pozwala m.in. śledzić zamówienia, zapisywać dane do wysyłki i korzystać z programu lojalnościowego, jeśli jest prowadzony.
2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres info@veloport.pl.
3. Klient zobowiązuje się nie udostępniać hasła osobom trzecim.

§ 4. Ceny i składanie zamówień

1. Ceny w sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy i ewentualne dopłaty za metodę płatności podawane są przed złożeniem zamówienia, w podsumowaniu.
2. Przy każdej obniżce ceny sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki; od tej ceny liczona jest wskazana wysokość obniżki. Przy kolejnych etapach obniżki cenę tę ustala się odrębnie dla każdego etapu. Cena rekomendowana przez producenta jest podawana wyłącznie informacyjnie i nie jest ceną, od której liczymy obniżkę.
3. Kolejność Towarów na listach wynika z kryteriów sklepu (m.in. dostępność, popularność, wybrane przez Klienta sortowanie) i nie jest ustalana odpłatnie przez dostawców czy producentów. Sklep nie dostosowuje cen do indywidualnych cech Klienta w sposób zautomatyzowany.
4. Zamówienie składa się, dodając Towary do koszyka, podając dane do dostawy, wybierając sposób dostawy i płatności, akceptując regulamin i klikając przycisk „Zamawiam i płacę” albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego treści. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Przy każdym Towarze sklep podaje przewidywany czas wysyłki. Towar z magazynu Sprzedawcy wysyłamy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego; towar z magazynów dostawców — w terminie podanym przy produkcie i w koszyku.
7. Jeżeli Towaru nie można dostarczyć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. brak u dostawcy mimo widocznej dostępności), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wpłaconą kwotę, najpóźniej w ciągu 14 dni.

§ 5. Płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• [uzupełnij metody płatności w panelu → Płatności]

Nieopłacenie zamówienia w terminie może skutkować jego anulowaniem i zwolnieniem zarezerwowanego Towaru — o anulowaniu informujemy e-mailem. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT; dane do faktury podaje się w formularzu zamówienia.

Zakup na raty lub w leasingu, jeśli jest dostępny, odbywa się na podstawie odrębnej umowy z instytucją finansującą; decyzję kredytową podejmuje ta instytucja.

§ 6. Dostawa

1. Towary dostarczamy na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
   • InPost Paczkomat 24/7 — 25,00 zł brutto; bezpłatnie od 299 zł
   • Kurier InPost — 30,00 zł brutto; bezpłatnie od 299 zł
   • Kurier DHL — rower i duże paczki — 149,00 zł brutto; bezpłatnie od 299 zł
   • Kurier DPD — rower i duże paczki — 149,00 zł brutto; bezpłatnie od 299 zł
2. Termin realizacji to czas kompletowania zamówienia (1–2 dni robocze dla towaru z naszego magazynu; dla towaru z magazynów dostawców termin podany przy produkcie (zwykle 3–7 dni roboczych)) plus czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze). Termin kompletowania liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze — od dnia złożenia zamówienia.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi (protokół szkody) — ułatwia to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik (przy kilku Towarach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres info@veloport.pl lub pocztą na adres Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Towar należy odesłać na adres Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inną, bez kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. jazda rowerem w terenie, montaż części z widocznymi śladami użycia).
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy umowach, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. rower lub koła złożone według indywidualnej konfiguracji), Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte (np. wkładki do spodenek, kremy), oraz Towar, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 8. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@veloport.pl, przez formularz zwrotów i reklamacji w sklepie albo pisemnie na adres Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia. Warto opisać niezgodność, dołączyć zdjęcia i podać numer zamówienia oraz oczekiwanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy niezgodność nie jest nieistotna — o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy, wymiany i transportu reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
5. Gwarancja producenta, jeśli jej udzielono, przysługuje niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową, na warunkach dokumentu gwarancyjnego.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości zamówienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 9. Opinie o produktach

Opinie mogą dodawać Klienci na kartach produktów. Opinia oznaczona jako „zakup potwierdzony” pochodzi od osoby, której adres e-mail występuje w opłaconym zamówieniu z tym produktem — weryfikację robi system sklepu automatycznie. Pozostałe opinie nie są weryfikowane pod kątem zakupu. Każda opinia przed publikacją przechodzi moderację; nie publikujemy opinii obraźliwych, niezwiązanych z produktem ani reklam. Nie zlecamy pisania opinii i nie zniekształcamy ich treści.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została wygaszona w 2025 r.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a plików cookies — Polityka plików cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy, funkcji sklepu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin. Klienci z kontem zostaną poinformowani o zmianie e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.